Умови обміну та повернення товарів

Ми прагнемо зробити ваш шопінг-досвід на нашому сайті якнайприємнішим і безпечним.

Якщо ви не повністю задоволені придбаним товаром, нижче ви знайдете інформацію про умови обміну та повернення.

Обмін товару

Якщо товар, який ви отримали, не відповідає вашим очікуванням, ви можете обміняти його на інший товар або отримати повернення коштів відповідно до наступних умов:

Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Товар повинен бути новим, невикористаним і в оригінальній упаковці, зі збереженими ярликами.
Будь ласка, збережіть електронний чек або накладну як підтвердження покупки.
Ви зобов'язані оплатити вартість повернення товару.

Повернення коштів

Якщо ви бажаєте повернути кошти замість обміну товару, ми здійснимо вам повернення коштів відповідно до наступних умов:

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Грошове повернення буде здійснено на банківську картку або рахунок з якого ви здійснили оплату.
Будь ласка, зверніть увагу, що вартість доставки товару не підлягає поверненню.

Зверніть увагу, винятком для обміну та повернення становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом України, їх перелік ви можете переглянути за посиланням.

Перевірка товару на пошті

Ми робимо усе можливе щоб обраний вами виріб приїхав до вас цілим та неушкодженим. Проте не виключаємо людський фактор і розуміємо що інколи виріб може пошкодитись при транспортуванні, інколи може статися помилка під час комплектації замовлення тощо.

Враховуючи ці можливі наслідки, ми переконливо просимо вас уважно перевіряти товар при отриманні. Це не тільки забезпечує вашу власну безпеку, але й допомагає нам надавати вам найкращий сервіс і вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути, швидше та ефективніше.

Ось алгоритм дій при отриманні товарів на пошті:

Впевніться у цілісності товару: Перевірте упаковку та товар на наявність будь-яких пошкоджень або видимих дефектів.
Перевірте правильність замовлення: Переконайтеся, що ви отримали всі товари, які ви замовляли, і що вони відповідають вашим очікуванням.
Перевірте якість товару: Відкрийте товар і переконайтеся, що він відповідає опису на нашому сайті.
Якщо ви виявите будь-які невідповідності або проблеми, негайно зв'яжіться з нашим відділом турботи: +380 (96) 866 16 60 і опишіть ситуацію.
В присутності представника транспортної компанії зафіксуйте всі пошкодження в акті прийому-передачі посилки.
Збережіть докази: Якщо ви виявите будь-які проблеми з товаром, зробіть фотографії пошкоджень або дефектів. Це допоможе нам швидше і ефективніше вирішити питання.

Після цього ми замінимо вам товар або повернемо кошти.

Bи маєте прaво відмовитися від отримання тoвару в мoмент дoставки, якщо дoставленний тoвар неналежної якості.

Забравши замовлення з відділення пошти - Bи підтверджуєте yспішне завершення угоди. Після цього прeтензії до зовнішніх дефектів товaру, його кількості, комплектнoсті і товарнoго вигляду нe приймаются.

Ваше задоволення виробами і процесом покупки є нашим пріоритетом. Наша команда працює над тим, щоб:

Забезпечити вам високу якість товарів - ми співпрацюємо лише з надійними виробниками та постачальниками і контролюємо якість кожного товару.
Забезпечити чесні та прозорі умови - наші умови обміну та повернення є простими, зрозумілими та відповідають Закону України.
Забезпечити безпеку платежів - ми використовуємо сучасні технології для захисту ваших фінансових даних, щоб ви могли здійснювати покупки без ризику.
Ми завжди відкриті до співпраці та готові відповісти на ваші питання. Наша мета - зробити вашу покупку безпечною приємною та безпроблемною.

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-простір для своїх покупок. Будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом турботи, якщо ви маєте будь-які запитання: +380 (96) 866 16 60 (щодня з 10:00 до 20:00)